Confianza
Seguridad y confianza
Una descripción clara de qué hace TalkPilot con tus datos, quién los procesa y qué controlas tú. Solo describimos lo que realmente hacemos: no listamos certificaciones que no tenemos.
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Postura de grabación
- No grabamos ni guardamos el audio. Las transcripciones quedan en tu cuenta hasta que las borres.
- Ningún bot se une a tu llamada. TalkPilot escucha desde tu propio dispositivo y se ve al compartir pantalla, salvo que actives Indetectable (Pro y Teams, en Mac y Windows).
- Cada sesión la inicia el usuario de forma explícita, desde la app, y se puede detener en cualquier momento.
- Obtener el consentimiento de los demás participantes es responsabilidad del usuario, conforme a las leyes de su jurisdicción. TalkPilot no da asesoría legal sobre requisitos de grabación o aviso.
Procesamiento
La transcripción y las sugerencias de IA usan los proveedores en la nube listados abajo. Solo reciben el contenido necesario para producir el resultado.
- En tránsito: TLS 1.2 o superior.
- En reposo: AES-256, gestionado por nuestro proveedor de hosting.
- El aislamiento entre cuentas se aplica en la base de datos con row-level security en todas las tablas, no solo en la aplicación.
- Hoy todo el procesamiento ocurre en Estados Unidos. No existe opción de residencia de datos en la Unión Europea.
Retención de datos
- Las transcripciones se conservan 365 días por defecto y son configurables por organización.
- Las scorecards y las métricas se conservan hasta que se eliminan y no contienen contenido bruto de la conversación.
- Las eliminaciones completadas se registran para verificación operativa.
Controles de borrado: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos de conversación específicos en cualquier momento desde /delete-account, o escribiendo a alexis@talkpilot.co. Los propietarios y administradores de una organización pueden exportar sus datos en JSON.
Subprocesadores
Proveedores que pueden procesar contenido de conversaciones
| Proveedor | Propósito | Datos que recibe | Región |
|---|---|---|---|
| Supabase (AWS) | Base de datos, autenticación, almacenamiento y funciones de backend | Transcripciones, notas y registros de cuenta | US |
| Anthropic, OpenAI | Procesamiento con IA: coaching en tiempo real, resúmenes y evaluación | Texto de la conversación, y el playbook y los documentos que agregas | US |
| Deepgram | Transcripción de voz a texto | Audio de la sesión | US |
| ElevenLabs | Voces de la práctica y el susurro en los audífonos (Pro) | Audio de la práctica y la frase corta de coaching que se dice en tus audífonos. Nunca el audio de la llamada. | US |
Proveedores que solo reciben datos de cuenta
| Proveedor | Propósito | Datos que recibe |
|---|---|---|
| Stripe | Facturación | Correo, nombre de la organización y datos de pago (nunca almacenamos datos de tarjeta) |
| Resend | Correo transaccional | Dirección de correo y contenido del mensaje |
| Vercel | Hosting web | Metadatos de las solicitudes |
| Apple / Google | Distribución de la app, compras dentro de la app y notificaciones | Tokens de dispositivo y recibos de compra |
| PostHog | Analítica de producto | Eventos de uso e identificadores de usuario |
| Sentry | Reporte de fallos | Trazas de error y metadatos del dispositivo |
| HubSpot / Salesforce | Registro en el CRM, solo si tú o tu organización lo conectan | Notas de la llamada, pendientes y los datos de contacto o negocio que decidas enviar |
| Slack, Asana, Jira, Monday.com | Resúmenes y tareas, solo si los conectas | El resumen o los pendientes que revisas y decides enviar |
| Google / Microsoft | Calendario y correo, solo si los conectas | Tus próximas reuniones y el correo de seguimiento que decidas enviar |
Esta lista puede cambiar conforme evoluciona el producto. Escribe a alexis@talkpilot.co si quieres recibir aviso de cambios en proveedores con acceso a contenido de conversaciones.
DPA y documentación
El Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) está disponible a solicitud. Escribe a alexis@talkpilot.co y te enviamos la versión vigente, junto con respuestas a cuestionarios de seguridad.
Ver también: Política de privacidad · Términos del servicio
¿Tienes una pregunta de seguridad que esta página no responde? Escribe a alexis@talkpilot.co y recibirás una respuesta directa, no una carta genérica.