Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Respuestas claras sobre las apps, tu plan, tu privacidad y TalkPilot Teams.
Primeros pasos
TalkPilot es un coach de conversación con IA en tiempo real para Mac, Windows, iPhone y Android. Escucha la conversación desde tu propio dispositivo y, cuando la otra persona termina de hablar, te muestra qué decir o qué preguntar. Antes de la conversación puedes practicar con una IA que hace el papel de la otra persona, y al terminar recibes un resumen corto con tus pendientes.
Descarga la app para tu dispositivo y crea tu cuenta. El plan gratis no pide tarjeta. Cuando empiece tu conversación, presiona Empezar. Para que el coaching te ayude más, escribe antes un brief de una línea con tu objetivo, por ejemplo: "Llamada de precios con Acme, quiero que digan que sí al plan anual".
- Mac: macOS 13 o posterior, con Apple Silicon o Intel.
- Windows: PC de 64 bits, x64 o Arm.
- iPhone: iOS 17 o posterior, desde la App Store. Con Pro, el coaching también aparece en tu Apple Watch.
- Android: desde Google Play.
Usa la app de computadora para llamadas y videollamadas en tu computadora, y la app del teléfono para conversaciones en persona.
Sí, en Mac y Windows. TalkPilot funciona junto a cualquier app de llamadas en tu computadora: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex, un softphone y más. Escucha tu micrófono y el sonido de tu computadora, así que no hay nada que instalar en esas apps y ningún bot se une a la llamada.
En persona, sí. Abre la app en tu iPhone o Android y el teléfono escucha lo que pasa a tu alrededor. Con Pro y tus audífonos puestos, también puede decirte al oído una pista corta.
Con las llamadas telefónicas es distinto. iPhone y Android no dejan que las apps escuchen el audio de una llamada, así que una llamada en tu teléfono solo funciona en altavoz. Para llamadas, lo mejor es la app de Mac o Windows.
Sí. La app, los correos y el Command Center están en inglés y en español latinoamericano, y eliges el idioma de la app en Ajustes. Con el idioma de la llamada en Automático, el coaching sigue el idioma de la conversación, aunque cambie a mitad de la llamada. También puedes fijarlo solo en inglés o solo en español. Los resúmenes salen en el idioma de la llamada. Por ahora, TalkPilot funciona solo en inglés y en español.
Escríbenos a alexis@talkpilot.co y te respondemos. Para TalkPilot Teams, también puedes agendar una demo.
Coaching en tiempo real
Solo cuando la otra persona termina de hablar, nunca mientras hablas tú. La frecuencia depende de tu estilo de coaching:
- Atento (el predeterminado): no dice nada hasta que se lo pides. Toca Asistencia, o di "Déjame pensar" o "Buena pregunta", y la sugerencia llega de inmediato.
- Guía: después de cada turno, una dirección corta sobre hacia dónde llevar la conversación.
- Teleprompter (Pro): después de cada turno, la frase exacta que puedes decir.
Mientras hablas, también pueden aparecer señales cortas sobre cómo lo estás diciendo, como "Baja el ritmo".
Ningún bot se une a la llamada y nada aparece en la reunión de la otra persona. Las sugerencias se ven en tu propia pantalla y las pistas en los audífonos solo suenan en tu oído. Hay una excepción: si compartes pantalla, TalkPilot se ve en lo que compartes, a menos que actives Indetectable (Pro, en Mac y Windows).
Las reglas sobre grabación y consentimiento cambian según el lugar, y te toca a ti cumplir las que te apliquen.
Sí, con Pro o Teams en Mac y Windows. De forma predeterminada, TalkPilot se ve cuando compartes pantalla. Activa Indetectable (la opción "Oculto al compartir pantalla") y sus ventanas quedan fuera de lo que compartes, aunque tú las sigues viendo. Si tu suscripción termina, TalkPilot vuelve a verse. Los teléfonos no tienen esta opción.
Con Pro en iPhone o Android, ponte los audífonos y TalkPilot te dice al oído una pista de 2 a 4 palabras, mientras la sugerencia completa sigue en la pantalla. Está pensado para conversaciones en persona: el micrófono del teléfono escucha lo que pasa a tu alrededor y solo tú escuchas el coaching. Si el sonido pasa a un altavoz, se corta en el acto, así que nadie más lo escucha. Puedes elegir la voz y el volumen.
Sí. Escribe un brief de una línea: con quién hablas y qué quieres lograr. TalkPilot también usa el evento de tu calendario, tu perfil y tu Memoria (lo aprendido en llamadas anteriores, más las notas que escribas). Con Pro puedes agregar tus propios documentos (PDF, TXT o MD). Si conectas HubSpot o Salesforce, también puede traer el contacto y el negocio abierto.
Práctica y resúmenes
Elige un escenario y habla en voz alta con una IA que hace el papel de la otra persona, como quien te entrevista o un comprador que todavía no está convencido. Cada práctica recibe una puntuación sobre 100, con lo que funcionó, lo que te conviene mejorar y un ejercicio para la próxima vez. Hay 9 escenarios listos, arcos de 5 rondas con una misma historia y ejercicios diarios cortos.
El plan gratis incluye 5 prácticas al mes (de hasta 15 minutos cada una), los 3 primeros escenarios y 5 ejercicios al día. Con Pro no tienes límite de prácticas, de hasta 30 minutos cada una.
Sí. Con tu calendario conectado, puedes ensayar una próxima reunión y TalkPilot arma la práctica a partir de la invitación. También puedes repetir una conversación pasada desde tu Historial, con la IA haciendo el papel de la persona real.
Una conclusión de una línea, tus pendientes, la transcripción completa y un borrador del correo de seguimiento que se abre en Apple Mail, Gmail u Outlook. Los pendientes pueden convertirse en eventos del calendario, tareas o mensajes, y nada sale hasta que lo apruebas en Revisar. Pide un Deep Dive para ver qué salió bien y qué probar la próxima vez.
El plan gratis muestra la conclusión, tus pendientes y "Lo que hiciste bien". El Deep Dive completo es parte de Pro. Todo queda guardado en tu Historial.
Planes y pagos
El plan gratis cuesta US$0 y no pide tarjeta. Cada mes tienes 5 conversaciones en tiempo real de hasta 30 minutos cada una, más 5 prácticas. El coaching usa el modo General, con los estilos Atento y Guía. Una conversación solo cuenta cuando termina con al menos una línea de transcripción, así que un intento fallido no te cuesta nada. Tu contador vuelve a cero cada mes calendario. Compara los planes
Pro cuesta US$20 al mes. Agrega conversaciones ilimitadas (de hasta 2 horas cada una), todos los modos más los que tú crees, Teleprompter, coaching con audífonos (iPhone y Android), Apple Watch, tus documentos, el Deep Dive completo, Práctica completa e Indetectable en Mac y Windows.
Pro se compra dentro de la app: con la App Store en iPhone, con Google Play en Android o con tarjeta en Mac y Windows. Los precios en la App Store y Google Play pueden variar un poco según el país. No hay período de prueba: empieza con el plan gratis y pasa a Pro cuando necesites más.
Sí, los estudiantes tienen 50% de descuento en Pro. Envía tu solicitud con un comprobante de que estudias desde la página de descuento para estudiantes. Revisamos cada solicitud a mano y te respondemos.
Cancélalo donde lo compraste:
- iPhone (App Store): abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y después TalkPilot.
- Android (Google Play): abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones.
- Mac o Windows (tarjeta): en TalkPilot, abre Ajustes, luego Suscripción, y haz clic en el botón para gestionarla. En la página de pagos que se abre puedes cancelar.
Pro sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. Borrar la app no cancela tu suscripción.
Privacidad y tus datos
No grabamos ni guardamos el audio. Mientras hablas, el audio se envía a nuestro proveedor de transcripción para convertirlo en texto. Solo se guarda la transcripción, en tu cuenta, junto con tu resumen y tus pendientes. Ningún bot se une a la llamada.
En la app personal, solo tú puedes ver tus conversaciones. En TalkPilot Teams, los managers ven las puntuaciones de las llamadas, y ven las transcripciones solo si tu espacio de trabajo lo permite. Recuerda que TalkPilot se ve al compartir pantalla, salvo que actives Indetectable. Encuentras más en nuestra Política de privacidad y en la página de Confianza y seguridad.
En la app de TalkPilot, abre Ajustes y elige Eliminar cuenta. Esto borra tu cuenta y tus datos de forma permanente. También puedes enviar una solicitud desde la página para eliminar tu cuenta.
Si pagas Pro, cancela primero tu suscripción. Si el espacio de trabajo de Teams es tuyo y tiene otros miembros, primero transfiere la propiedad a otra persona.
Las reglas sobre grabación y consentimiento cambian según el país o el estado, y te toca a ti cumplir las que te apliquen. Si tienes dudas, avísale a la otra persona que usas un asistente de IA. Los espacios de trabajo de Teams pueden activar un aviso para los participantes, que se agrega a la invitación del calendario o se envía por correo. Viene desactivado.
TalkPilot Teams
Cada usuario recibe todo lo de Pro, más herramientas para que tu equipo siga tu proceso:
- Playbooks: etapas y puntos a cubrir, en pantalla durante la llamada.
- Respuestas aprobadas: cuando aparece una objeción conocida, la respuesta de tu empresa sale primero.
- Límites: un aviso cuando alguien empieza a decir algo que tus reglas prohíben.
- Conocimiento de la empresa: tus propios archivos y notas, usados en el coaching.
- Team DNA: aprende cómo llevan una llamada tus mejores personas.
- Command Center: puntuación de llamadas, una cola de revisión y prácticas asignadas.
Teams tiene un precio a la medida de tu equipo, desde 3 usuarios, sin máximo. Empieza por tu cuenta en teams.talkpilot.co/start con un correo de trabajo, o agenda una demo. Si necesitas condiciones a medida, SCIM o ayuda con una revisión de seguridad, pregúntanos por Enterprise. Los admins gestionan los pagos en el Command Center, en Configuración y luego Facturación.
En el Command Center, los managers ven cada llamada puntuada según tu playbook: qué se cubrió, cómo se manejaron las objeciones y si se rompió algún límite. Una cola de revisión marca las llamadas que conviene mirar, y los managers pueden dejar comentarios de coaching y asignar prácticas. Las transcripciones completas solo se ven si tu espacio de trabajo lo permite. Los miembros del equipo usan las apps y no entran al Command Center.
Calendario e integraciones
Conecta Google Calendar u Outlook (y Calendario de Apple en iPhone). TalkPilot te muestra tus próximas reuniones, te avisa antes de que empiecen y te deja ensayarlas. En Mac y Windows, te ofrece empezar cuando inicia una reunión: Unirse y empezar abre el enlace de la reunión y empieza a escuchar con un clic. Ningún bot entra a tu reunión, y TalkPilot solo escucha cuando tú lo inicias.
Sí. Conecta HubSpot en la pantalla de Integraciones de la app y registra la llamada en un contacto como nota. También puedes registrarla como llamada o reunión, convertir pendientes en tareas y ver el contacto y el negocio abierto antes de la llamada. Los cambios de etapa de un negocio solo ocurren cuando tú los apruebas, y nada se envía hasta que lo revisas.
Salesforce funciona igual. La primera vez que lo conectes, Salesforce puede mostrar un aviso de "app no verificada".
- Correo: tu seguimiento se abre como borrador listo en Apple Mail, Gmail u Outlook, y tú lo envías. Con Outlook, TalkPilot también puede enviarlo por ti después de que lo revises.
- Slack: publica el resumen de una llamada en un canal.
- Asana: convierte pendientes en tareas.
- Recordatorios y Mensajes (iPhone y Mac): convierte pendientes en recordatorios o mensajes de texto.
¿Usas una herramienta que no está aquí? Elige Pide una en Integraciones y cuéntanos.
Solución de problemas
En Mac, TalkPilot necesita dos permisos: Micrófono para ti y Audio del sistema para la otra persona. En TalkPilot, abre Ajustes y luego Permisos para ver cuál falta, o actívalos en la Configuración del Sistema de tu Mac, en Privacidad y seguridad. Revisa también que la llamada esté sonando en esa misma computadora: TalkPilot escucha tu micrófono y el sonido de tu computadora, no una llamada en otro dispositivo.
iPhone y Android no dejan que las apps escuchen el audio de una llamada. Pon la llamada o videollamada en altavoz y quítate los audífonos, así el micrófono del teléfono puede escuchar a ambos lados. Si haces muchas llamadas, mejor usa la app de Mac o Windows: escucha directamente el sonido de tu computadora.
Primero revisa tu estilo de coaching. Atento, el predeterminado, no dice nada hasta que tocas Asistencia o dices una frase de activación como "Déjame pensar". Para recibir una sugerencia después de cada turno, cambia a Guía, o a Teleprompter con Pro. Además, las sugerencias esperan a que la otra persona termine de hablar, y respuestas cortas como "sí, claro" o "ajá" no cuentan como turno.
Contacto
¿Todavía necesitas ayuda?
Escríbenos sobre la app, tu plan o tu cuenta, y te respondemos.
Para tu equipo
Mira TalkPilot Teams con tu propio playbook y pregúntanos lo que quieras sobre la configuración o los pagos.
Tu cuenta y tus datos
Elimina tu cuenta desde los Ajustes de la app, o envíanos una solicitud.