¿Qué es un coach de ventas con IA en tiempo real?

Las herramientas de análisis posterior graban la llamada y la analizan cuando termina. Recibes un informe, una puntuación o un resumen cuando el cliente ya colgó. Gong y Chorus (de ZoomInfo) son ejemplos conocidos, y son útiles para gerentes que revisan muchas llamadas.

Un coach en tiempo real trabaja en el momento: cuando el comprador plantea una duda, ves la sugerencia mientras todavía puedes usarla. TalkPilot también te da un resumen y los pendientes al terminar, pero su trabajo principal es ayudarte en tiempo real.

1. Escucha. En Mac y Windows, TalkPilot oye tu micrófono y el sonido de tu computadora, así que te escucha a ti y a las demás personas de la llamada. En iPhone y Android usa el micrófono del teléfono.
2. Transcribe. Convierte en texto lo que dicen las dos partes, en tiempo real, en español o en inglés.
3. Espera el momento justo. Te sugiere algo cuando la otra persona termina su idea, nunca a mitad de tu propia frase. Respuestas cortas como “sí” o “ajá” no lo activan.
4. Muestra una tarjeta breve. La sugerencia se queda unos 20 segundos en tu pantalla y se va antes si ya la dijiste o si la conversación cambió de tema.
5. Aparece en tu propia pantalla, no en la reunión, y ningún bot entra a la llamada. Si compartes pantalla, TalkPilot también se ve, salvo que actives Indetectable, una opción de Pro en Mac y Windows. En el teléfono, con audífonos puestos, los usuarios Pro también pueden escuchar el coaching como un susurro.

TalkPilot no guarda el audio de la llamada. Convierte la conversación en texto en tiempo real y guarda esa transcripción, junto con las sugerencias, en tu cuenta.

Tú eliges cuánta ayuda quieres. TalkPilot tiene tres estilos de coaching:

Atento

No interrumpe hasta que se lo pides. Tocas Asistencia o dices una frase de activación y te responde. Es el estilo predeterminado.

Guía

Cuando la otra persona termina de hablar, te da una dirección, como “pregunta por sus plazos”, y no las palabras exactas.

Teleprompter

Cuando la otra persona termina de hablar, te da una frase corta que puedes decir. Este estilo es parte de Pro.

También te da avisos breves sobre cómo hablas, como “Más despacio” si llevas un buen rato hablando muy rápido, o “Cede la palabra” si llevas demasiado tiempo hablando tú.

Con TalkPilot Teams, la empresa carga su playbook y sus respuestas aprobadas para las objeciones más comunes. Cuando un comprador plantea una de esas objeciones, el vendedor ve la respuesta que aprobó la empresa.

• Vendedores y fundadores que hacen llamadas de descubrimiento, demos y negociaciones.
• Vendedores nuevos que todavía están aprendiendo el producto y las objeciones más comunes.
• Personas que venden en un segundo idioma, en español o en inglés.
• Cualquiera con una llamada importante en la que la siguiente pregunta marca la diferencia, como una entrevista o una negociación.

• Equipos que sobre todo quieren grabar cada llamada y revisarla después. Para eso encaja mejor una herramienta de análisis posterior como Gong o Chorus.
• Personas que buscan una herramienta que hable por ellas. TalkPilot sugiere, pero la conversación la sigues llevando tú.
• Llamadas en las que no puedes obtener el consentimiento que exige la ley. Revisa las reglas del lugar donde están tú y la otra persona.
• Personas a las que no les acomoda que una IA escuche sus llamadas, o que trabajan con reglas que no lo permiten.

TalkPilot tiene un plan Free con 5 conversaciones al mes, de hasta 30 minutos cada una. Pro cuesta $20 al mes, con conversaciones ilimitadas de hasta 2 horas cada una. TalkPilot Teams cuesta $32 por usuario al mes con pago anual, o $40 si pagas mes a mes, desde 3 usuarios, sin máximo. Funciona en Mac, Windows, iPhone y Android, en español y en inglés.